POLÍTICA DE PRIVACIDAD — JOY MUSIC FESTIVAL
Última actualización: Noviembre de 2026
1. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos
El sitio web oficial de JOY Music Festival ([www.joymusicfestival.com](https://www.joymusicfestival.com)) es administrado y operado bajo la responsabilidad legal de:
Razon Social: Consorcio Cooperativo Hotelero R.L.
Cédula Jurídica: 3-004-167920
Representante Legal: Leandro Rafael Lerici Salazar (Cédula de Identidad: 1-1304-0595)
Respaldo Corporativo: Consorcio Hotelero del Sur
Correo de Contacto Legal y Privacidad: info@joymusicfestival.com
Ubicación: Pérez Zeledón, San José, Costa Rica
2. Datos Personales que Recopilamos
En este sitio web recopilamos información personal de manera limitada y transparente:
Formularios de contacto y registros: Cuando usted se comunica con nosotros o completa formularios para consultas generales, alianzas comerciales, prensa o participación en el Market JOY, recopilamos datos tales como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y el contenido de su mensaje.
Datos de navegación y analítica: A través de herramientas de análisis web y tecnologías de seguimiento (incluyendo cookies y el Píxel de Meta), recopilamos información no sensible sobre su interacción en el sitio (dirección IP, navegador, dispositivo de acceso, páginas visitadas y origen del tráfico).
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:
Atender y responder a sus solicitudes de información, dudas o requerimientos de soporte.
Enviar actualizaciones periódicas sobre el lineup de artistas, horarios por bloques temáticos, noticias y la apertura de fases de venta de entradas para el festival.
Optimizar y medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en plataformas de Meta (Facebook e Instagram) y mejorar la experiencia de navegación en el sitio web.
4. Boletería y Transacciones Financieras (Plataformas de Terceros)
JOY Music Festival no solicita, procesa ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito en este sitio web.
La venta de entradas se realiza de forma externa y exclusiva a través de la plataforma de boletería autorizada Ticket Manager. Toda transacción financiera, datos de pago y emisión de boletos están sujetos a las políticas de privacidad, términos de uso y estándares de seguridad de Ticket Manager.
5. Transferencia y Protección de Datos
Sus datos personales no serán vendidos, alquilados, cedidos ni compartidos con terceros para fines comerciales ajenos al festival. La información solo podrá ser accedida por el equipo organizador y proveedores tecnológicos indispensables (alojamiento web en Squarespace y herramientas de analítica), bajo estrictas medidas de confidencialidad y en cumplimiento con la legislación de la República de Costa Rica.
6. Enlaces a Sitios Web y Redes Sociales de Terceros
Nuestro sitio web contiene enlaces a redes sociales y servicios externos. Esta Política de Privacidad aplica únicamente a [www.joymusicfestival.com](https://www.joymusicfestival.com). No nos hacemos responsables por las prácticas de privacidad de sitios externos.
7. Derechos del Usuario (ARCO)
De conformidad con la Ley N° 8968 (Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales) de Costa Rica, usted conserva en todo momento el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) sobre sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o solicitar la eliminación definitiva de sus datos de nuestras listas de contacto, puede enviar una solicitud formal al correo electrónico: info@joymusicfestival.com.
8. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o requerimientos del evento. Cualquier cambio será publicado oportunamente en esta misma sección.